btk99 গোপনীয়তা নীতি

btk99 (https://btk99.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে btk99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং btk99-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

btk99-এর পরিষেবা ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

btk99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। নিচের সারণিতে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

btk99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ, জমা বা উত্তোলন ফর্ম পূরণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সাথে আপনার লেনদেনে প্রযোজ্য।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আইনগতভাবে উপলব্ধ পাবলিক তথ্যভান্ডার থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

btk99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সকল উদ্দেশ্য বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা। লগইন যাচাই ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রদান এবং বেটিং নিষ্পত্তি সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বজায় রাখা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সুবিধা বাড়ানো।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও নতুন গেমের তথ্য পাঠানো। যেকোনো সময় অস্বীকার করতে পারবেন।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য পর্যবেক্ষণ করা।

btk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ও Islami Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম অংশীদারদের সাথে গেমপ্লে যাচাই ও ন্যায্যতা নিশ্চিতকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার, প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: btk99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে নতুন মালিক পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

btk99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

btk99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। btk99 এই অধিকারগুলোকে সম্পূর্ণ সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করে:

btk99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী ন্যূনতম বয়সের শর্ত পূরণ করেছেন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

btk99-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং তথ্য সুরক্ষা প্রক্রিয়া রয়েছে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর গেম খেলার সময় বা bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য সংক্রান্ত সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। btk99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

btk99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত আপডেট বা ব্যবহারকারীর মতামতের প্রেক্ষিতে উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইলো।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে; জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনার অধিকার রক্ষায় সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।